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Términos, Garantía y Condiciones de la Compraventa

Es requisito necesario para la adquisición de los productos ofrecidos en este sitio, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña personal (clave de acceso) de al menos 4 caracteres alfanuméricos.

El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su clave de acceso desde la administración de su cuenta. El usuario asume la responsabilidad de mantener su clave secreta registrada en www.santanderimport.cl – Tienda Online. La clave es de uso personal, y Santander import SPA. no asume ninguna responsabilidad en caso de que entregue su clave a terceros o por indebida utilización de esta.

El usuario registrado en www.santanderimport.cl- Tienda Online podrá solicitar en cualquier momento la rectificación, eliminación de datos o cierre de su cuenta.

Todas las compras y transacciones que se realicen en este sitio, están sujetas y condicionadas a un proceso de confirmación, validación y verificación, el cual incluye:

  • Verificación de stock y disponibilidad de los productos
  • Validación de los datos registrados por el usuario
  • Validación de la forma de pago y medio de despacho de los productos
  • Validación de los datos de emisión de factura
  • Cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado por el usuario

El proceso de confirmación, validación y verificación de la compra incluirá comunicación vía correo electrónico con el usuario, y cuando se estime necesario, comunicación telefónica al número de celular registrado en la cuenta del usuario.

Los precios ofrecidos por nuestros Ejecutivos de Ventas pueden diferir de los precios ofrecidos en www.santanderimport.cl – Tienda Online.

Objeto: El comprador y Santander import SPA han convenido la compraventa de uno o más productos que se han especificado en esta factura y que se adquieren en las condiciones que se encuentran (“as is”), sin que el presente contrato pueda interpretarse como de prestación de servicios, suministro, asesoría, arrendamiento o cualquier otra naturaleza distinta a la compraventa pura y simple de uno o más bienes corporales muebles.

Características del producto: El comprador declara conocer las características del (los) producto(s) adquiridos y saber que requieren ser seleccionados y utilizados cuidadosamente por personas calificadas, con conocimientos técnicos suficientes y siguiendo las instrucciones de los respectivos fabricantes. Asimismo, el comprador declara conocer la aptitud para el fin destinado y uso natural del (los) producto(s), liberando a Santander import SPA de toda responsabilidad por cualquier ineptitud o inutilidad para dicho fin o uso, salvo dolo o culpa grave de Santander import SPA y la garantía dispuesta en la cláusula Nº 6.

Cuidado del producto: Dado lo delicado de los componentes tecnológicos del (los) producto(s) adquiridos y los riesgos asociados con su uso en circuitos eléctricos y condiciones ambientales inadecuadas, el comprador se hace responsable, hasta de la culpa levísima, de emplear el máximo cuidado en su uso, manipulación, operación, almacenamiento y transporte. El adecuado cumplimiento de este deber de cuidado es condición suspensiva para cualquier derecho de devolución, retracto, reposición, saneamiento, garantía, reparación o indemnización que pudiere asistirle al comprador con motivo de la presente compraventa.

Devoluciones: Santander import SPA sólo aceptará devoluciones de productos que se hayan vendido como dentro de 10 días calendarios después de entregados, sujeto a que:

a) el envase del producto no hubiere sido alterado o manipulado en forma indebida y se hubiere cumplido con la cláusula anterior; y

b) el producto estuviere en óptimas condiciones de comercialización y funcionamiento, salvo que la falta estas condiciones se debiere exclusivamente a un defecto de fabricación de producto.

c) el costo de transporte de la devolución corre por cuenta del cliente hasta las bodegas de Santander import SPA

Garantía Expresa y Especial: Por un período de 90 días calendarios contados desde la entrega, sujeto al debido cumplimiento de la cláusula Nº 4 anterior y sólo respecto de productos adquiridos como nuevos, el comprador tendrá derecho a que Santander import SPA le restituya el correspondiente precio de compraventa en caso que tuvieren defectos de fabricación. Si el producto defectuoso pudiere ser reparado o sustituido a un costo y en condiciones razonablemente satisfactorias para ambas partes, según de buena fe lo determinare Santander import SPA, ésta ofrecerá al comprador dichas alternativas y el comprador no podrá negarse injustificadamente a la oferta de Santander import SPA. La garantía establecida en la presente cláusula no aplicará a productos que hayan sido adquiridos como usados o reacondicionados, es decir, sólo se aplica para productos nuevos.

Requisito para la Garantía: Para hacer efectiva la garantía de la cláusula Nº 6, el comprador deberá:

  • Exhibir el original de la boleta o factura de la compraventa.
  • Se debe incluir un informe detallado de síntomas de falla del equipamiento.
  • La garantía no es extensiva a terceros que no hayan comprado el producto directamente en Santander import SPA.

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:

  • Mal uso del equipamiento o utilización e instalación para funciones distintas de su diseño y fabricación original.
  • Desperfectos generados por reparaciones efectuadas por personas y/o servicios técnicos no autorizados expresamente por Santander import SPA.
  • Daños por sabotajes o accidentes ajenos al funcionamiento normal del equipo.
  • Daños por siniestros y fenómenos de la naturaleza.
  • Variaciones inesperadas de energía y/o voltaje fuera de los rangos aceptables indicados por las especificaciones técnicas de fábrica.
  • Ausencia o falta de mantención preventiva de los sistemas (extrema suciedad, utilización en ambientes agresivos, etc.)

Productos no sujetos a devolución: 

  • Cualquier corte de cable, fibra óptica, multipar o cualquier otro, no podrá ser devuelto, excepto que se demuestren problemas de calidad cuyo origen sean atribuibles SOLO al producto.
  • Producto visiblemente dañado, sin el embalaje original del fabricante, embalaje en mal estado, producto con accesorios, manuales o cd de instalación faltantes, sellos dañados o evidente uso del producto.
  • Producto fabricado por Santander Import.
  • Productos con número de serie diferente al indicado en la factura.
  • Productos cuyo número de serie no coincida con el indicado en el embalaje.

Liberación de Responsabilidad y Renuncia de Acciones: En la mayor medida posible de conformidad con la legislación aplicable, el comprador libera a Santander import SPA, sus representantes, trabajadores y socios de toda responsabilidad que se extendiere más allá de los términos de la garantía indicada en la cláusula Nº 6 anterior y renuncia a todo derecho, pretensión o acción para hacer efectiva dicha responsabilidad, incluyendo sin limitación, obligaciones de saneamiento, garantías implícitas o legales, lucro cesante, perjuicios indirectos o derivados del uso del (los) producto(s) adquiridos y perjuicios derivados del desconocimiento o uso equivocado o indebido del (los) producto(s) adquirido(s).

Legislación y Jurisdicción Aplicables: El presente contrato se sujeta a las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios.